コロナ禍において、盛況を見せているネットスーパー。
今回は、大手配車サービスのGrab(グラブ)が運営する、Grabマートの利用レビューをお届けします。
GrabSupermarket(グラブスーパーマーケット)
配車アプリで有名なグラブが運営するネットスーパーです。実店舗はなく、完全にインターネット上のみでのスーパーになります。
Grabの公式サイトによると、2021年2月の時点で以下の地域が配送エリアです。
- Klang Valley(クランバリー(クアラルンプール市内＋セランゴール州))
- Penang(ペナン)
- Johor Bahru(ジョホールバル)
- Kuching(クチン)
- Kota Kinabalu(コタ・キナバル)
- Melaka(マラッカ)
- Ipoh (include Taiping)(イポー)
- Negeri Sembilan(ヌグリ・スンビラン州)
- Kuantan(クアンタン)
- Miri(ミリ)
- Sungai Petani(スンガイペタニ)
商品
野菜・肉・魚などの生鮮食品に冷凍食品などの加工食品、お菓子やシリアル、コーヒーに日用品など一通り商品は揃っています。
また、ビールなど、アルコールも手に入れることもできます。(豚肉はありません)
徐々に、取り扱い商品が増えている印象です。
今回、注文した商品はこちら。
実店舗がないだけに商品の質や鮮度が気になっていましたが、いずれも問題ないように感じました。
鶏肉はしっかり血抜きされていましたし、むしろ野菜はスーパーより鮮度が高いように思いました。
実店舗では、血抜きが不十分で血まみれの肉や少し傷みかけている野菜を見かけることもあるので、こちらの方がモノは良いのでは？と感じます。
配送料・配送スピード
配送料は無料で、基本的には注文日の翌日配送となっています。
※政府の施策によって、営業時間は変わります。最新の情報はグラブのアプリからチェックしてください。
※政府の施策によって、営業時間は変わります。最新の情報はグラブのアプリからチェックしてください。
配送が混み合っている場合は、最短でも2日、3日後の配送となることがありますが、TESCO(テスコ)やHappyFresh(ハッピーフレッシュ)など、他の大手のインターネットスーパーと比べると、配送はかなり早い印象です。
また、配送料についても他のサービスでは、RM5~RM8程度(約130円~約200円)はかかるので、無料というのはありがたいです。
配送料分が商品に乗っていて、割高な商品が多いのでは？と思われる方もいるかもしれませんが、そうでもありません。
むしろスーパーより安い商品やディスカウントアイテムの販売もあり、他のネットスーパーと組み合わせて賢く使えば、実店舗で購入するよりお得な印象です。
総評
上記の通り、グラブマートは、オススメのネットスーパーの１つです。
初期の頃は欠品や配送忘れが頻発していましたが、2021年6月時点ではかなり減っています。
さらに、配送時に氷をつけてくれるようになり、より食品の鮮度が保たれた状態で届いている印象です。
おまけ：欠品・欠陥品・配送忘れのクレーム方法
欠品の場合は、返金の依頼をしなくても、配送完了後に欠品商品分が自動で、返金されます。
しかし、何らかの理由で頼んだ商品が一部来なかった場合、受け取った商品にダメージがあった場合(卵が割れていた、など)ヘルプセンターに連絡が必要です。
届いていない商品がある場合は、届いた商品の写真を撮り、届かなかった商品を書きます。
商品にダメージがあった場合は、それが分かる写真を撮りましょう。
コンタクトフォーム(テキストメッセージ)に写真を添付して、ヘルプセンターに連絡するとすぐに返金してもらえます。
このクレームは、商品の受け取りから8時間以内に行わなかった場合、問題がなかったものとみなされます。
商品を受け取ったら、全て揃っているか、傷んだりしているものはないかを確認することをオススメします。
まとめ：送料無料がありがたい！買い忘れなどの利用にも使える！
Grabマートは取り扱い商品もどんどん増えてきています。
欲を言えば、ノンハラルの商品(豚肉やビール・サイダー以外のアルコール飲料など)の取り扱い商品を増やしてくれると、完璧です！
これからも、グラブスーパーさんは積極的に活用していこうと思います。
豚肉や和食に必要な日本の食材を手に入れたい人には、エアアジアが運営する「エアアジアフレッシュ」がオススメです。
当日中の配送が可能なパンダマート(フードパンダ)もオススメです。
本日も最後までお読みいただきありがとうございました。
ジュンパ ラギ★
またね★
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